¿Dónde reclamar si no recibo el reintegro del IVA?

Alrededor de 20 millones de personas son las que obtienen el reintegro del 21% correspondiente al IVA en sus compras. Pese a ello, hay quienes no ven reflejados en sus movimientos bancarios el reintegro del dinero con la descripción “Reintegro programa Compre sin IVA”. Es por esto que la Administración Federal de Ingresos Públicos (AFIP) tiene un trámite para reclamar este hecho. 

Las personas que no recibieron la devolución del IVA 48 horas después de la compra pueden iniciar el trámite del reclamo ante la Afip de manera virtual en su página web oficial. El ente recaudador le pedirá datos personales, y los contribuyentes tendrán espacio para explayarse sobre los detalles del reclamo. Además del formulario del Programa de Asistencia al Usuario, la Afip dispone de una línea telefónica (0800 999 2347), a la que se puede llamar de 9 a 16 de lunes a viernes. 

La Afip informó que no se tendrán en cuenta los reclamos que: 

 -Se presenten sin la información necesaria. 

-Los datos de identificación fuesen falsos o no se pudiese verificar su autenticidad. 

-No resulte claro el motivo del reclamo o sugerencia realizada y no se pueda establecer un contacto con el reclamante para aclarar dicha situación. 

-Pretendan tramitar acciones, recursos o derechos como si fueran un reclamo o sugerencia. 

-Sean referidos a pedidos de resolución de procedimientos ya iniciados, sujetas a plazos específicos, antes del vencimiento del respectivo plazo. 

-Reiteren reclamos o sugerencias que ya fueron atendidos. 

-No estén vinculados con la competencia de la AFIP. 

¿Quiénes pueden acceder al programa Compre sin IVA de la Afip? 

 -Monotributistas. 

-Jubilados y pensionados. 

-Beneficiarios de pensiones por fallecimiento y no contributivas nacionales. 

-Titulares de la Asignación Universal por Hijo (AUH) y de la Asignación por Embarazo. 

-Trabajadores en relación de dependencia que cobren hasta $708 000. 

-Empleados de casas particulares.