La ciudad de Santa Fe suma un nuevo servicio de atención al turista

Ya se encuentra operativo el chatbot de WhatsApp de la ciudad de Santa Fe para atender consultas turísticas. Se trata de un asistente virtual que brinda atención las 24 horas, los 365 días del año y funciona con un sistema de palabras claves que el usuario podrá identificar desde un menú. 

El primer paso es agendar el número 3424063525, destinado a brindar información turística,  y enviar un mensaje, por ejemplo, “Hola”. Automáticamente el asistente virtual responde con una serie de opciones sobre las que puede brindar información: alojamiento, gastronomía, paseos por la ciudad, las Bicis Santa Fe Capital, plano digital, entre otros. Según la palabra que se seleccione, se brindarán más detalles. 

Como la finalidad de este servicio es agilizar el acceso a la información, los mensajes están pensados y programados para que el usuario llegue directamente al dato que le interesa o necesita. Además, existe la opción de regresar al Menú anterior en caso de que se quiera orientar la consulta hacia otro tema y, una vez agotadas las opciones o el tiempo de espera entre mensaje y mensaje, se emite un saludo de despedida que invita a seguir comunicados a través de los perfiles en redes sociales oficiales de turismo.

Otro dato a tener en cuenta es que cuando la consulta no puede ser respondida de forma automatizada, se ofrece la opción de la atención personalizada por lo que se comunican los teléfonos y horarios de atención de las Oficinas de Turismo, que son 3 y se encuentran estratégicamente ubicadas en el puerto de Santa Fe, la Terminal de Ómnibus y la Peatonal San Martín.