En los bancos de Santa Fe piden volver a atender sin turnos

El modo de atención y la operatividad en los bancos sigue siendo la misma que definió el Banco Central a comienzos de la pandemia, funcionando con operaciones limitadas, distribución de turnos para concurrir a las sucursales y gran parte del personal realizando home office.

Claudio Girardi, secretario general de la Asociación Bancaria en la seccional Santa Fe, expresó: " Consideramos que los bancos deben volver a la atención personalizada sin turnos, por lo menos en la inmensa mayoría de los clientes. Con el sistema de turnos nos estamos dando cuenta que mucha gente no puede ser atendida, porque al poner un tope máximo hay clientes que quedan afuera y no resuelven su problema o lo resuelven fuera de tiempo. Hay una espera de muchos días para ser atendido, por lo que creemos que el cliente debería poder elegir la atención personalizada como lo era antes, teniendo en cuenta que se ampliaron los aforos”.

Entre las operaciones bancarias para las que es condición indispensable pedir un turno están incluidas las extracciones de dólares en efectivo, pero no incluye la de retirar efectivo en pesos, lo que debe hacerse indefectiblemente desde el cajero automático y conlleva una gran traba para retirar montos mayores.

Otras actividades que requieren de presencialidad personalizada, Girardi identificó: "Reclamo de ir a buscar unja tarjeta, reclamo de ir a buscar un préstamo personal, refinanciar una tarjeta o refinanciar su préstamo. La gente sigue reclamando pagar impuestos y servicios en los bancos y no hacer cola en los negocios en la calle con plata en la mano".

"La gente reclama presencialidad, sobre todo la gente mayor. Nosotros no estamos diciendo que no existan los sistemas electrónicos, sino que la gente tenga la posibilidad de elegir de qué forma hace sus trámites", concluyó el dirigente gremial.